La RSE au cœur de l’ADN d’Armatis
UN ENJEU MAJEUR
Au cœur de notre engagement se trouvent une ambition et une exigence fortes en matière de responsabilité sociale et environnementale, d’éthique, de diversité et de promotion des droits humains. Nous agissons dans le respect des législations des pays où nous sommes implantés et des différentes cultures. Nous apprenons aussi à répondre aux nouvelles attentes, aux évolutions et aux horizons émergents de la société.
Respect des droits Humains
ARMATIS, ACTEUR DE DIVERSITÉ ET D’INCLUSION
La façon dont nous gérons et valorisons les femmes et les hommes de notre entreprise reflète les valeurs humaines fortes communes à l’ensemble de nos équipes.
Notre métier de la relation client est un domaine qui repose fondamentalement sur la qualité et la confiance de nos ressources humaines. Il est ainsi fondamental que l’entreprise et ses managers garantissent un traitement équitable et exemplaire de tous les collaborateurs.
Ainsi chacun d’entre nous doit respecter par son action individuelle et collective les principes éthiques liés à la politique managériale de l’entreprise.
Extrait de la charte éthique Armatis.
La diversité et l'inclusion, des valeurs intrinsèques qui font la richesse de notre entreprise
Un collectif riche et pluriel
79 nationalités
représentées parmi nos collaborateurs.
28%
de moins de 28 ans.
88%
de nos collaborateurs apprécient l’ambiance de travail.
L’égalité des chances, au cœur de notre politique RH
67 % de femmes
dans le groupe.
60 % des superviseurs
sont des femmes.
90/100
Index Égalité Femmes-Hommes.
Former, sensibiliser, faire progresser
2000 heures
de formation consacrées à la diversité.
100% de nos recruteurs
formés à la lutte contre la discrimination et à la promotion de la Diversité.
Droits Sociaux
ARMATIS, ACTEUR DE DÉVELOPPEMENT
Ce qui nous caractérise : une organisation RH au service d’une entreprise apprenante et inclusive, dotée de son propre centre de formation, axée sur la reconnaissance et la construction des parcours collaborateurs, pour faire de l’expérience collaborateur le terrain des performances individuelles et collectives.
L’humain au cœur de notre performance
Formation et développement des compétences
+5% de la masse salariale
investis dans la formation chaque année.
25 heures de formation
par employé en moyenne par an.
89% de collaborateurs
ont bénéficié d’au moins une formation.
Dialogue social et écoute des collaborateurs
70%
de taux de participation aux enquêtes « voix du collaborateur »
79% des collaborateurs
estiment que leurs idées sont prises en compte
Plus de 300 collaborateurs
sollicitent notre référente sociale chaque année.
Bien-être et qualité de vie au travail
92% des collaborateurs
soulignent l’entraide comme point fort.
86% des collaborateurs
ressentent un véritable esprit d’équipe.
88% de collaborateurs
apprécient l’ambiance au sein de leur équipe
Respect de l’environnement
ARMATIS, ACTEUR D’ÉCO-RESPONSABILITÉ
La protection de l’environnement est un principe fondamental consacrant le droit à chacun de vivre dans un environnement équilibré et respectueux de sa santé. Ériger l’éthique environnementale au même titre que l’éthique des affaires ou l’éthique sociale revient pour Armatis à se doter d’un cadre moral intégrant les ressources naturelles comme parties prenantes et à s’interroger sur le rapport entre notre activité économique et l’environnement. Conscient des enjeux d’aujourd’hui et de demain, Armatis a une responsabilité et un rôle à jouer dans la prise en compte et le respect de l’environnement.
Des certifications engageantes
Label Engagé RSE : garant de notre comportement responsable en matière environnementale notamment
Catégorie Gold ECOVADIS (note 80/100 Environnement, Top 5% du secteur)
Certification BREEAM (site de Villeneuve d’Ascq)
Agir concrètement pour la planète
Réduction de l'empreinte écologique
6% de réduction
de notre empreinte carbone /an.
100% d'approvisionnement
en électricité renouvelable (France et Portugal).
4% de réduction
de consommation d’énergie /an
Économie circulaire et gestion des déchets
100% de nos déchets
d’équipements électriques et électroniques sont recyclés ou revalorisés, notamment sous forme de dons
8 flux de recyclage actifs
avec un réseau de partenaires de l’économie solidaire
68 heures de travail créées
pour des personnes en situation de handicap via nos initiatives de recyclage
Excellence et sensibilisation environnementale
SBTI Commited
dans le groupe.
Médaille d'or EcoVadis
Sustainability Rating, 80/100 environnement
+200 collaborateurs
ont participé au déploiement interne de la Fresque du Climat.
Global compact
Engagée depuis 2007 auprès du Global Compact, Armatis est aujourd’hui membre participant. Ce niveau de participation traduit notre attachement aux principes de responsabilité sociale et sociétale. Armatis s’engage à exercer son activité en intégrant volontairement dans sa stratégie de développement, une croissance économique durable, des préoccupations sociales et environnementales, et à se comporter, dans ses interactions avec ses parties prenantes (Salariés, Clients, Fournisseurs, Acteurs institutionnels locaux, Associations et Actionnaires) avec respect, éthique et intégrité, conformément aux lois des pays où nous avons une activité. Nous développons cette culture au quotidien et ces engagements figurent dans notre Charte éthique.
Cet engagement dans le Global Compact est une démarche à la fois individuelle et collective, le lien fédérateur d’une entreprise citoyenne.
Retrouvez notre communication de progrès 2023 2024 ici.
Conformité et lutte contre toute forme de corruption
ARMATIS, ACTEUR DE CONFIANCE
Des certifications engageantes
100% des sites France et FSM certifiés ISO 27001
Mise en place d'une DPO (Délégué à la Protection des Données)
Certification conforme au Pack de Conformité "Émission d'appels"
L’exigence éthique au service de la confiance
Gouvernance et contrôle
157 plans de contrôle
82,3% audits
de conformité complétés.
100% des sites
France et FSM certifiés ISO 27001
Formation et sensibilisation
75% des collaborateurs
formés à la lutte contre la corruption
7929 stagiaires
ont suivi nos modules de sensibilisation
+3000 heures
de formation dédiées à l’éthique
Protection des données et relations responsables
88% de l'effectif
cible formé aux procédures RGPD
100% d'approvisionnement
ont reçu notre charte relations responsables
63% de participation
des fournisseurs à notre campagne RSE
Armatis s’engage à une conduite responsable et exemplaire à tous les niveaux. Notre Code Éthique, consultable ici, reflète cet engagement. Il vise à répondre aux dernières exigences réglementaires tout en encadrant l’ensemble de nos relations avec nos parties prenantes — collaborateurs, clients, partenaires et territoires.
Dans cette logique, nous avons mis en place un dispositif d’alerte externe, sécurisé et confidentiel, accessible ici, permettant de signaler tout comportement inapproprié de manière documentée. Ce canal garantit la protection des lanceurs d’alerte et la bonne gestion des signalements, en cohérence avec notre démarche éthique.
Armatis, acteur engagé au service de la protection des données.
L’activité de Centre de Contacts de notre Groupe implique par nature le traitement de volumes conséquents de données à caractère personnel. Conscient de ses devoirs et responsabilités, Armatis a déployé une organisation dédiée qui veille au respect d’une politique ambitieuse de protection des données, facteur essentiel de confiance pour l’ensemble des parties prenantes (clients, fournisseurs et partenaires, salariés et candidats, consommateurs, usagers et citoyens). L’ intégrité, la confidentialité et la parfaite transparence dans la gestion des données sont les lignes directrices guidant Armatis dans la conduite de ses activités.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées ont ainsi été définies et implémentées afin de garantir un niveau de protection adéquat tout au long du cycle de vie de la donnée.
L’ensemble des collaborateurs du Groupe, premiers acteurs de la protection des données, ont par ailleurs été formés et sont régulièrement sensibilisés aux enjeux issus du RGPD.
Attaché à une vision holistique de responsabilisation et d’intelligence collective au service de la protection des données, Armatis affirme ses engagements dans sa Charte vie privée et protection des données.
